正在招聘:客服專(zhuān)員
一,、任職要求:
1,、25-40歲,,大專(zhuān)或以上學(xué)歷,,物流管理,、國(guó)際貿(mào)易,、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮,;
2,、有一年以上在第三方物流公司或?qū)>€(xiàn)公司工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮,;
3,、性格外向,思維敏捷,,心態(tài)良好,;
4、熟練操作office辦公軟件,,有一定的商務(wù)談判能力和應(yīng)變能力,;
5、良好的協(xié)調(diào)及溝通能力,,較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),;
6、 有較強(qiáng)的客戶(hù)服務(wù)意識(shí),,工作認(rèn)真細(xì)致,、耐心,責(zé)任心強(qiáng),,能承受較大的工作壓力,。
二,、工作職責(zé):
1、跟蹤客戶(hù)出貨訂單,,及時(shí)處理異常和客戶(hù)投訴,,并在物流系統(tǒng)內(nèi)做記錄與單據(jù)的制作;
2,、 對(duì)接客戶(hù)和物流網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商,,維持公司良好的公共關(guān)系,樹(shù)立優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形象,;
3,、 負(fù)責(zé)物流網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商評(píng)估,走貨跟蹤,,異常跟蹤及反饋,,并編制走貨及相關(guān)報(bào)表的工作;
4,、 協(xié)調(diào)及處理客戶(hù)的投訴與建議,,與重要客戶(hù)的溝通和洽談,做到事前控制,,事中匯報(bào),,事后處理;,;
5,、 妥善存儲(chǔ)、保管所有客戶(hù)信息,,完善客戶(hù)需求分析,,研制可行性方案提升客戶(hù)滿(mǎn)意度;
6,、 完成上級(jí)交辦的其他工作事宜,。
您好:
歡迎加入源鴻物聯(lián)科技有限公司,請(qǐng)將您的簡(jiǎn)歷,、近照,、作品發(fā)送至郵箱:[email protected]
感謝您的支持!